Cambios y Devoluciones:
El plazo máximo para cambios es de treinta (30) días calendario después de realizada la compra.
Se debe presentar factura de compra o número de factura. El producto debe estar en buenas condiciones, sin uso con etiqueta interna y externa, Este tipo de cambio no aplica para la línea de ACCESORIOS, (incluye bodies).
En caso de compras en promoción: no tendrán cambio .
EN PÁGINA WEB SOLO SE HARÁN CAMBIOS POR TALLA dentro del tiempo estipulado
Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
Retracto de compra:
Para compras efectuadas a través de la tienda online, de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el plazo máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Reembolsos:
* La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web de Tinto verde , se deben solicitar por medio del correo info@tintoverde.com. Allí debes especificar el motivo de tu solicitud, adjuntarnos tus datos personales, número de pedido y certificación bancaria a la que se realizará el reembolso.
* Para hacer efectivo el reembolso debes hacernos llegar las prendas en las mismas condiciones en que las recibiste, éstas deben estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente.
* Si realizaste el pago por PSE, tu dinero será reembolsado a la cuenta de Mercado Pago asociada al correo con el que realizaste la compra. Tienes 6 meses a partir de la devolución para retirar el dinero, esta transacción no tiene ningún costo
*Si realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, podrás ver la anulación del cargo a los 15 días hábiles a partir de la fecha de la devolución (Decreto 587.2016 –
Debes tener en cuenta que:
- Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada.
- La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por EL COMPRADOR , siempre y cuando la devolución no sea por garantía .
